Les étudiants et stagiaires sont bien évidemment considérés comme tout à fait partie prenante dans le fonctionnement du CERPE.

* L’accueil
Le premier et primordial signe de la prise en considération des étudiants et stagiaires réside dans l’accueil. Il s’agit de montrer à l’autre, quel que soit la raison de sa venue ou du contact qu’il mérite de l’attention, un minimum de disponibilité, de la courtoisie.
Le premier accueil est important et sa qualité doit être soignée dès le premier contact téléphonique. Ensuite, l’accueil des individus est modulé en fonction de l’objectif : prise de renseignements, examen d’entrée, entrée en formation… Dans tous les cas, il doit être préparé, et sans promettre plus qu’on ne pourra donner, il est entouré d’empathie, d’un contact suffisamment chaleureux et convivial.
L’attention à l’accueil doit se poursuivre au quotidien, par exemple, par la présence chaque matin de formateurs et personnels administratifs à l’arrivée des étudiants, par une disponibilité, même différée, à leurs questions et préoccupations portant sur la formation, et tout simplement par un salut à chacun.
La qualité de l’accueil concerne également le cadre de la rencontre, qui doit être aussi agréable que possible et pensé en fonction de sa destination du moment (cours, réunions…).

* L’accompagnement en formation
Nos formations sont principalement organisées par groupe, lequel constitue un support dynamique et enrichissant. Mais l’une des conditions d’un bon fonctionnement d’un groupe est qu’il n’annule pas les individus qui le composent.
La pédagogie du CERPE est fondée sur des actions de groupe, avec une attention particulière à l’accompagnement individuel et individualisé. Cet accompagnement individuel est modulé selon la nature et l’objectif de l’action. Il se fonde toujours sur une attention au rythme de progression de chacun, sur une disponibilité des formateurs à toutes questions individuelles, sur un suivi et un rendu individuels des travaux, sur des bilans individuels de formation, au moins une fois par an, avec dans la mesure du possible deux formateurs.
Cet accompagnement individualisé est la condition indispensable pour donner les moyens de la réussite à tous, particulièrement à ceux avec une assise scolaire peu sûre. Il donne lieu, le cas échéant et en concertation avec l’étudiant concerné, à une adaptation particulière du cursus de formation, en fonction des besoins repérés.
Nous accordons une attention particulière aux visites de stage, qui sont une occasion d’une rencontre individualisée, d’observations et réflexions partagées, de discussions sur les rapports entre les contenus théoriques et les réalités de terrain, de lien avec les structures d’accueil. Dans la mesure du possible, nous effectuons par étudiants plus de visites que le minimum exigé par les textes de la formation.

* L’évaluation
L’évaluation fait partie intégrante des formations. Elle est un jalon du chemin parcouru et fournit des repères sur le processus d’acquisition. Elle constitue donc un outil indispensable pour la progression de chaque étudiant et stagiaire. Mais elle n’est utilisée que dans cet objectif, c’est-à-dire qu’en aucun cas elle n’est une évaluation sommative, pointant les manques, mais au contraire elle est formatrice, mettant en évidence les acquisitions réalisées. Elle n’est envisagée qu’au service de l’étudiant, comme un moyen d’atteindre son objectif : se former, avec éventuellement le passage d’un diplôme.
Dans cette perspective, et avec des adaptations selon les exigences réglementaires des formations, l’évaluation au CERPE comporte les caractéristiques globales suivantes :
- Elle est individuelle. D’une part, une évaluation n’est jamais remise collectivement. Elle est rendue individuellement, avec discussion. D’autre part, le travail fourni est d’abord évalué en fonction de l’étudiant lui-même, de sa progression, et non selon un barème collectif.
- Il s’agit d’une co-évaluation, autant que faire se peut. Il ne s’agit pas d’une sanction d’un travail, mais d’une tentative de compréhension de l’état des acquisitions et de leur traduction dans un écrit ou un oral. L’objectif est de renforcer la confiance qu’a l’étudiant de lui-même et de l’aider dans sa progression. Dans ce sens, une évaluation ne peut pas être négative, mais juste être à la recherche d’un état des lieux et des pistes de poursuite.
- Les évaluations internes à la formation ne sont jamais notées, d’une quelconque manière. Outre la validité, sensibilité et fidélité très discutables que l’on peut attribuer à des notes ou à une échelle de lettres, toute notation risque d’être comprise comme une sanction définitive, plus paralysante qu’incitant à la progression. Une explicitation circonstanciée avec un formateur est plus à même de fournir des éléments de compréhension des éléments acquis, de ceux qui restent à acquérir et des moyens pour y parvenir.
Quand les textes réglementaires obligent à une notation, le principe est de redonner tout son sens à une évaluation sommative ou normative. Elle est en effet comprise comme un indicateur d’une performance sensée rendre compte d’une compétence. Or le but de la formation consiste dans l’acquisition minimale de la dite compétence. Si l’évaluation à un moment donné montre que cette compétence n’est pas acquise, c’est que pour une raison à déterminer, la formation n’a pas encore atteint son but, et qu’il faut par conséquent la compléter, jusqu’à ce que la performance de l’évaluation en montre la maîtrise attendue. La note en définitive attribuée à l’étudiant ne peut donc pas être inférieure à la moyenne, ou à un autre seuil défini par l’équipe de formateurs.
L’évaluation doit donc rester un moyen au service de l’étudiant et de son parcours de formation, et en aucun cas devenir un but. C’est le désir de mener à bien la formation entreprise qui doit être le moteur de l’implication de l’étudiant et non la recherche d’une évaluation extérieure positive ou la crainte d’une négative.

* Les instances d’information et de régulation
Deux types de réunions sont prévus.
- Les réunions de promotion :
C’est un espace d’échanges et de paroles proposé aux étudiants, par promotion. Elles font partie des temps de formation et sont en association directe avec le projet de formation.
Elles sont suivies de réunions entre étudiants et formateurs autour des emplois du temps, de la vie de la promotion. Elles ont lieu chaque semaine pendant les temps de présence au Centre des étudiants.

- La réunion institutionnelle :
Elle rassemble, tous les deux mois, les représentants de chaque promotion d’étudiants et des formateurs et un représentant de la direction. Elle débat des problèmes du moment, transmet des informations, prend des décisions concernant la vie du Centre.
En dehors de ces deux temps collectifs, chaque étudiant ou stagiaire peut demander, pour tout problème ou question, à rencontrer un formateur ou un membre de la direction.

Les grandes lignes de ce projet pédagogique, tant en ce qui concerne les aspects du personnel que ceux des étudiants et stagiaires, délimitent le champ du souhaitable et du possible. Elles demandent cependant à s’adapter aux circonstances et à la situation particulière des personnes, et elles restent ouvertes à toute évolution désirée ou nécessaire.